Эмоциональный интеллект как фактор, определяющий 80% успеха в бизнесе. Материалы отечественных исследований о значении эмоционального интеллекта в управлении. Самодиагностика по четырем компонентам эмоционального интеллекта: 1) понимание собственных эмоций; 2) понимание эмоций других людей; 3) управление собственными эмоциями; 4) управление эмоциями и отношением других людей. Определение индивидуальных зон развития.

Нейрофизиологический, телесно-двигательный и субъективный компоненты эмоций. Криволинейная зависимость между силой эмоции и результативностью деятельности человека. Причины и эффекты пяти базовых эмоций: страха, гнева, печали, радости и интереса. Определение оптимального уровня интенсивности различных эмоций. Возможности повышения результативности человека за счет пробуждения стенических (энергетизирующих) эмоций и нейтрализации астенических (отбирающих энергию) эмоций.

Технологии создания мягкого (Soft) режима для людей с высокой восприимчивостью к сигналам внешней среды, стремлением планомерно, сосредоточенно и без отвлечений работать над значимыми для них задачами. Значение предсказуемости и надежности среды для эффективности людей, предпочитающих стиль Soft. Виды задач, в которых люди Soft оказываются эффективнее любых других работников. Методы преобразования негативных состояний в позитивные. Методы эмоционального присоединения к партнеру, согласия и подчеркивания значимости партнера. Практикум в использовании техник «поворот на будущее» и «эффект гейши». Тренировка в методах психологического заражения позитивными эмоциональными состояниями.

Технологии создания среды вызова, напряжения и азарта для людей с высокой активностью, готовых к риску и к работе в стрессовых условиях. Методы саморегуляции энергетики поведения в режиме Funky - «острого драйва». Закономерности создания состояния драйва у самого себя и у других людей. Тренировка в использовании методов усиления азарта и вовлеченности. Значение конкуренции и обратной связи для эффективности людей, предпочитающих стиль Funky. Виды задач, в которых люди Funky оказываются эффективнее любых других работников. Способы преодоления недопонимания и конфликтов в деловом взаимодействии людей Funky и Soft. Развитие способности к юмористическому реагированию.